永続性のある企業を目指す大原孝治

大原孝治は、ユニークな店舗経営で人気が高いドンキホーテの社長です。流通業界は厳しい経営が続く企業が多いですが、ドンキホーテは違います。増収増益を続け海外にも店舗を持っています。ドンキホーテが躍進を続ける理由は複数あります。大原孝治社長の経営手腕もそのひとつですが、従業員のモチベーションの高さも会社の快進撃を支えています。ドンキホーテは仕入れの多くが現場に任されています。店舗独自の仕入れは4割ほどあり、膨大な量の商品が店内に並びます。有名な圧縮陳列で販売される商品は、次々と売れていきます。ドンキホーテの店内に入ると派手な広告が目につきますが、POPを見るだけでその安さがわかるようになっています。

ドンキホーテのデータはリアルタイムでシェアされます。顧客第一を掲げ、顧客に支持される方法を編み出したドンキホーテは外国人観光客にも人気があります。日本では2014年に新しい免税制度がスタートし、免税の対象となる商品が大幅に拡大しています。訪日する外国人観光客の半数はドンキホーテを訪れるといわれます。ドンキホーテは医薬品や化粧品も豊富に取り揃えています。中国では日本の医薬品や化粧品の人気が高く、店で大量に買い付ける観光客も多いです。大原社長は利用客がワクワクしながら買い物ができる空間づくりを目指しています。食品領域も充実させたことで、主婦層の取り込みにも成功しています。子どもから高齢者まで楽しくショッピングできるのがドンキホーテの強みです。